Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2012
Governança de TIITIL
- Código
- ce354186
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-AL
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista Judiciário - Análise de Sistemas
A finalidade do processo de gerenciamento da demanda da estratégia de serviços constante do ITIL versão 3 é
- Aassegurar o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional.
- Bgerenciar os fornecedores e os contratos necessários ao cumprimento dos serviços prestados.
- Cgerenciar, de forma síncrona, os ciclos de produção e de consumo dos serviços.
- Dassegurar o cumprimento eficaz, dentro do custo previsto, das demandas evolutivas do negócio.
- Ecompreender o entendimento e a documentação dos requisitos dos usuários e dos negócios, assegurando a rastreabilidade das mudanças em cada requisito.