Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Ferramentas — CESPE / CEBRASPE 2012
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Ferramentas
- Código
- ce354720
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-AL
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- CESPE - - Técnico Judiciário
Um técnico judiciário foi incumbido de realizar a análise e a melhoria do processo de autuação de documentos recebidos do protocolo de determinado órgão, que estavam chegando com erros de encaminhamento. Nessa situação, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada a ser utilizada por esse técnico para descrever graficamente o relacionamento entre o gargalo do processo e as possíveis causas que possam estar gerando tais erros.
- Afluxograma
- Bcadeia cliente-fornecedor
- Cmatriz GUT
- D5W2H
- Ediagrama de Ishikawa