Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2012
Governança de TIITIL
- Código
- ce355108
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-RO
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista Judiciário - Analista de Sistemas Suporte
De acordo com o ITIL, versão 3, o objetivo de garantir que todos adotem uma estrutura comum, com padrões, para que seja possível reutilizar os processos e sistemas de suporte, integra o processo de
- Agerenciamento de incidente.
- Bgerenciamento de problema.
- Cgerenciamento de portfólio de serviço.
- Dplanejamento e suporte da transição.
- Egerenciamento da demanda.