Questão de Administração Pública — Excelência nos serviços públicos — CESPE / CEBRASPE 2012
Administração PúblicaExcelência nos serviços públicos
- Código
- ce356402
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- ANAC
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo - Área 2
Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e paradigma do cliente nos serviços públicos.Em termos de excelência na entrega de serviços, espera-se que a gestão pública esteja orientada para o cidadão e que utilize práticas gerenciais de planejamento e monitoramento de resultados para a melhoria contínua, mas sem se distanciar dos princípios da administração pública.
- CCerto
- EErrado