Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v3 e anteriores — CESPE / CEBRASPE 2019
TI - Gestão e Governança de TIITIL v3 e anteriores
- Código
- ce373756
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ AM
- Ano
- 2019
- Cargo
- AssJ ( )
Julgue o próximo item, relativos ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3. Serviço, para a ITIL v3, é qualquer forma de entregar valor aos clientes de uma empresa, atribuindo-lhes a propriedade dos custos e riscos específicos, com o intuito de atingir os resultados esperados pelos clientes.
- CCerto
- EErrado