Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v3 e anteriores — CESPE / CEBRASPE 2021
TI - Gestão e Governança de TIITIL v3 e anteriores
- Código
- ce378149
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- ALECE
- Ano
- 2021
- Cargo
- Ana Leg ( )
Assinale a opção que apresenta o acerto que, realizado entre um provedor de serviço de TI e outra parte da mesma organização, apoia a entrega, pelo provedor de serviço de TI, e define os serviços a serem fornecidos e as responsabilidades de ambas as partes.
- AAcordo de Nível de Serviço (ANS)
- BPacote de Nível de Serviço (PNS)
- CAcordo de Nível Operacional (ANO)
- DRequisito de Nível de Serviço (RNS)
- EContrato de apoio (CA)