Questão de Comunicação Social — Responsabilidade Social e Governança Corporativa — CESPE / CEBRASPE 2022

Julgue o item a seguir, com relação a áreas da comunicação social e suas ações.

Espera-se que o ombudsman, além de ouvir e representar o cliente dentro da empresa, planeje, repense e forneça ideias estruturadas para a melhoria do atendimento aos clientes.