Julgue o item a seguir, a respeito de tipos de soluções e modelos de serviço.
No modelo SaaS (Software as a Service), fica sob a responsabilidade do contratante a gestão de infraestrutura e do sistema operacional no qual o software é executado.
GabaritoE — Errado
Gabarito: ❌ ERRADO. No modelo SaaS (Software as a Service), a gestão da infraestrutura e do sistema operacional é de responsabilidade do provedor do serviço, não do contratante. O contratante apenas utiliza o software, sem se preocupar com a infraestrutura subjacente — essa é a essência do SaaS, conforme a definição do NIST (National Institute of Standards and Technology).
O SaaS é um dos três modelos de serviço fundamentais da computação em nuvem, ao lado do IaaS (Infrastructure as a Service) e do PaaS (Platform as a Service). A diferença entre eles está no nível de controle que o contratante tem sobre a infraestrutura. No SaaS, o provedor entrega o software pronto, acessível via navegador ou aplicativo, e cuida de tudo: servidores, armazenamento, rede, sistema operacional, runtime, dados e aplicação. O contratante é um mero usuário final — pensa no Gmail, Google Drive, Dropbox, Salesforce: você usa, mas não gerencia nada além da sua conta.
No IaaS, o contratante aluga a infraestrutura básica (servidores virtuais, armazenamento, rede) e tem controle sobre o sistema operacional, o runtime e as aplicações. No PaaS, o provedor fornece a plataforma (sistema operacional, runtime, banco de dados), e o contratante desenvolve e gerencia apenas as aplicações. A responsabilidade sobre o sistema operacional é o ponto-chave: no SaaS, o provedor gerencia; no IaaS, o contratante gerencia; no PaaS, o provedor gerencia o SO, mas o contratante gerencia a aplicação.
A banca explora exatamente essa confusão: inverte a responsabilidade, atribuindo ao contratante do SaaS a gestão da infraestrutura e do SO. Isso é típico de quem confunde SaaS com IaaS. A pegadinha está em saber que, quanto mais alto o nível do serviço (SaaS > PaaS > IaaS), menos responsabilidade o contratante tem sobre a infraestrutura.
Para fixar, veja a tabela comparativa:
Critério | IaaS | PaaS | SaaS |
|---|---|---|---|
O que o contratante gerencia | Infraestrutura (VMs, rede, storage) + SO + runtime + aplicação | Aplicação (e dados) | Nada além do uso do software |
O que o provedor gerencia | Hardware, virtualização | SO, runtime, middleware, banco de dados | Tudo: infraestrutura, SO, runtime, aplicação |
Exemplo | AWS EC2, Azure VMs | Google App Engine, Heroku | Gmail, Google Drive, Salesforce |
Controle do contratante | Alto | Médio | Baixo |
Guarde essa hierarquia de responsabilidade: é exatamente nela que a questão se decide. Se o enunciado atribui ao contratante a gestão de infraestrutura e SO, ele está descrevendo o IaaS, não o SaaS.
A afirmação está incorreta porque inverte a responsabilidade. No SaaS, o contratante não gerencia infraestrutura nem sistema operacional — isso é papel do provedor. O contratante apenas utiliza o software. Essa gestão seria típica do IaaS, onde o contratante aluga a infraestrutura e administra o SO e as aplicações. A banca trocou o modelo de serviço: o que ela descreve é o IaaS, não o SaaS.
A banca adora inverter os papéis entre os modelos de serviço. Aqui, ela atribui ao SaaS a responsabilidade que é do IaaS. Lembre-se: no SaaS, o provedor cuida de tudo; no IaaS, o contratante cuida do SO e da aplicação. Com treino, você enxerga essas trocas de longe 💪
Gabarito: ❌ ERRADO.
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