Questão de Redes de Computadores — Cloud Computing (Computação em Nuvem) — CESPE / CEBRASPE 2026

Modelos de serviço em nuvem: SaaS, PaaS e IaaS

Gabarito: ❌ ERRADO. No modelo SaaS (Software as a Service), o cliente não possui acesso administrativo ao sistema operacional do servidor; ele utiliza apenas o software pronto, e toda a infraestrutura subjacente — incluindo o sistema operacional — é gerenciada pelo provedor. A afirmativa descreve, na verdade, características do modelo IaaS (Infrastructure as a Service), onde o cliente tem controle sobre o sistema operacional e pode instalar bibliotecas e aplicações.

A computação em nuvem é um modelo que permite acesso sob demanda a recursos computacionais configuráveis, como redes, servidores, armazenamento e aplicações. A NIST (National Institute of Standards and Technology) define três modelos de serviço principais, que diferem exatamente pelo nível de controle que o cliente tem sobre a infraestrutura. A questão cobra essa distinção, e a pegadinha está em atribuir ao SaaS uma característica que pertence ao IaaS.

Vamos entender cada modelo. No IaaS, o provedor entrega a infraestrutura básica: servidores físicos ou virtuais, armazenamento e rede. O cliente tem controle sobre o sistema operacional, o armazenamento e as aplicações instaladas, mas não gerencia a infraestrutura subjacente. É como alugar um terreno: você constrói a casa (instala o sistema operacional, as bibliotecas, as aplicações) do jeito que quiser. No PaaS, o provedor oferece uma plataforma pronta, incluindo o sistema operacional e ferramentas de desenvolvimento. O cliente desenvolve e gerencia suas aplicações, mas não se preocupa com o sistema operacional ou a infraestrutura. É como alugar um apartamento mobiliado: você só leva seus pertences (o código da aplicação). No SaaS, o provedor entrega o software pronto, totalmente gerenciado. O cliente apenas utiliza a aplicação pela internet, sem qualquer controle sobre o sistema operacional, servidores ou infraestrutura. É como usar um serviço de streaming: você assiste ao filme, mas não tem acesso aos servidores que o transmitem.

A afirmativa do enunciado diz que no SaaS o cliente possui acesso administrativo ao sistema operacional do servidor e pode instalar bibliotecas adicionais. Isso é exatamente o oposto do que define o SaaS. No SaaS, o cliente não tem acesso ao sistema operacional; ele usa apenas a interface da aplicação. A possibilidade de instalar bibliotecas adicionais é uma característica do IaaS, onde o cliente tem controle total sobre o ambiente virtualizado. A banca, portanto, inverteu os conceitos, atribuindo ao SaaS uma prerrogativa do IaaS.

Para fixar, a tabela abaixo resume a divisão de responsabilidades entre os modelos:

A linha que decide a questão é a do Sistema Operacional: no IaaS o cliente gerencia; no PaaS e no SaaS, o provedor. A afirmativa erra ao colocar o SaaS na coluna do IaaS. Guarde essa fronteira: é exatamente nela que a banca constrói a pegadinha.

Item — ❌ ERRADO

A afirmativa está errada porque atribui ao SaaS uma característica do IaaS. No SaaS, o cliente não possui acesso administrativo ao sistema operacional do servidor; ele utiliza apenas o software pronto, e toda a infraestrutura — incluindo o sistema operacional — é gerenciada pelo provedor. A possibilidade de instalar bibliotecas adicionais é uma prerrogativa do IaaS, onde o cliente tem controle sobre o ambiente virtualizado. A banca inverteu os conceitos, e o candidato que confunde os modelos de serviço cai na armadilha.

Gabarito: ❌ ERRADO.