Questão de Comunicação Social — Comunicação e Gestão de Crise — CESPE / CEBRASPE 2024
Comunicação SocialComunicação e Gestão de Crise
- Código
- ce399013
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- ITAIPU
- Ano
- 2024
- Cargo
- Prof NU Jr ( )
No que se refere à crise de imagem e às estratégias da gestão, imagem e posicionamento da organização, assinale a opção correta.
- AAo falar com a imprensa, o porta-voz deve transmitir as suas emoções em relação ao fato ocorrido a fim de sensibilizar os repórteres.
- BO uso de palavras impróprias, bem como o emprego de gestos e atitudes inadequadas, gera prejuízo real a quem fala em nome da empresa, além de potencializar os riscos de a mensagem ser distorcida ou mal interpretada.
- CEntender e agir durante uma crise requer sentimento e improviso.
- DTransparência e clareza são essenciais, mas a empresa deve dar retorno à imprensa em seu tempo e decidir a quais indagações vai responder.
- EO momento da crise é um período muito delicado e pode representar a perda definitiva do relacionamento da organização com a imprensa, pois não haverá o que dizer.