GabaritoE — Errado
Gabarito: ERRADO. No Microsoft Outlook, a tecla Ctrl (mantida pressionada) permite selecionar mensagens não contíguas (aleatórias) na caixa de entrada, mas o item afirma que essa seleção é feita com a tecla Shift, o que está incorreto — a tecla Shift seleciona um bloco contíguo (da primeira à última mensagem clicada). A confusão entre as funções de Ctrl e Shift é a pegadinha central da questão. A seleção de múltiplos itens em listas é um comportamento padrão dos sistemas operacionais e aplicativos, e o Outlook segue essa lógica. Para entender a questão, é essencial dominar a diferença entre os dois modificadores:
Ctrl + clique: seleciona itens individuais e não adjacentes — você pode "pegar" mensagens espalhadas pela lista, pulando as que não deseja. É a ferramenta certa para "selecionar aleatoriamente diversas mensagens".
Shift + clique: seleciona um intervalo contínuo — clica na primeira mensagem, mantém Shift e clica na última; tudo entre elas é selecionado. Não permite escolhas aleatórias, apenas blocos.
Portanto, o item está errado.
Na prática, imagine que você queira copiar três mensagens específicas de uma caixa de entrada com 50 mensagens, uma no topo, uma no meio e uma no fim. Com Ctrl, você clica em cada uma delas mantendo a tecla pressionada e todas ficam selecionadas. Com Shift, ao clicar na primeira e na última, você selecionaria todas as mensagens entre elas — não apenas as três desejadas. Essa distinção é cobrada com frequência em provas de informática, tanto para o Outlook quanto para o Windows Explorer, Word e Excel.
A banca troca as funções de Ctrl e Shift. O candidato que decora "Shift seleciona vários" sem saber o detalhe cai na armadilha. Lembre-se: Ctrl = seleção livre (não contígua); Shift = seleção em bloco (contígua). Essa inversão é clássica em questões da CESPE sobre seleção de arquivos e mensagens.
O item afirma que a tecla Shift permite selecionar mensagens aleatoriamente (não contíguas). Isso é falso: a tecla Shift seleciona um intervalo contíguo — tudo entre o primeiro e o último clique é selecionado. Para seleção aleatória (não adjacente), a tecla correta é Ctrl, mantida pressionada enquanto se clica em cada mensagem desejada. Portanto, o item está errado. Gabarito: ERRADO (letra E).
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