Julgue o próximo item, relativo a tolerância a falhas e continuidade de operação, implantação e administração de serviços de nuvem e administração e gerenciamento de ambiente de virtualização.
Em TI, a alta disponibilidade de um serviço caracteriza-se por ele estar continuamente disponível para o cliente, havendo pouco downtime e recuperação rápida.
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GabaritoC — Certo
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Alta disponibilidade em TI
Gabarito: letra C (CERTO). A afirmação está correta: alta disponibilidade (HA) é a capacidade de um serviço permanecer acessível e operacional por um período prolongado, minimizando o tempo de inatividade (downtime) e garantindo recuperação rápida em caso de falhas. O conceito é amplamente aceito na literatura de sistemas distribuídos e operacionais, sendo um dos pilares da continuidade de negócios.
A alta disponibilidade é um atributo de sistemas projetados para maximizar o tempo em que um serviço está funcional. Na prática, isso é alcançado por meio de redundância de componentes (servidores, redes, armazenamento), mecanismos de failover (transferência automática de operações para um sistema reserva) e monitoramento contínuo. O objetivo é reduzir tanto a frequência quanto a duração das interrupções, garantindo que, mesmo diante de falhas, o serviço seja restabelecido rapidamente, muitas vezes de forma transparente para o usuário final.
A métrica clássica para medir alta disponibilidade é o percentual de uptime, frequentemente expresso em "nove" (99,9%, 99,99%, etc.). Por exemplo, um serviço com 99,99% de disponibilidade pode ficar indisponível por, no máximo, cerca de 52 minutos por ano. Essa métrica reflete diretamente o conceito de "pouco downtime" mencionado na questão. A recuperação rápida, por sua vez, está associada a estratégias como backups frequentes, replicação de dados e procedimentos de disaster recovery (DR), que visam minimizar o RTO (Recovery Time Objective) e o RPO (Recovery Point Objective).
É importante distinguir alta disponibilidade de outros conceitos relacionados, como tolerância a falhas e continuidade de operação. A tolerância a falhas é uma propriedade de sistemas que conseguem continuar operando corretamente mesmo quando um de seus componentes falha, sem interrupção perceptível. A alta disponibilidade, por outro lado, aceita que possa haver uma breve interrupção, mas busca minimizá-la e garantir uma recuperação rápida. A continuidade de operação é um conceito mais amplo, que envolve planos e procedimentos para manter as operações de negócio em cenários de desastre, incluindo a alta disponibilidade como um de seus componentes.
A banca explora a definição correta de alta disponibilidade, que é um tema recorrente em provas de TI. O candidato pode confundir alta disponibilidade com tolerância a falhas, mas a questão é clara ao mencionar "pouco downtime e recuperação rápida", que são características centrais da HA. A afirmação está em conformidade com o entendimento consolidado na área, não havendo qualquer erro conceitual.
Alta disponibilidade (HA): Objetivo (Serviço continuamente disponível, Pouco downtime, Recuperação rápida); Métrica (Uptime em "noves" (99,9%, 99,99%)); Mecanismos (Redundância de componentes, Failover automático, Monitoramento contínuo, Backups e replicação); Conceitos relacionados (Tolerância a falhas (sem interrupção perceptível), Continuidade de operação (plano mais amplo))
Item — ✅ CERTO
A afirmativa descreve corretamente a alta disponibilidade: um serviço continuamente disponível, com pouco downtime e recuperação rápida. Esses são os três pilares do conceito: disponibilidade contínua, minimização de interrupções e agilidade no restabelecimento. A definição está alinhada com a literatura de sistemas distribuídos e com as práticas de mercado, como o uso de clusters e balanceadores de carga para garantir HA.