Português · CESPE / CEBRASPE · 2025 | Questão sqc-ce414458

PortuguêsInterpretação de Textos (Compreensão)

Código: ce414458
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: SEBRAE
Ano: 2025

Cargo: Ana Tec II ( )

A Escola de Palo Alto, grupo formado por pesquisadores que se reuniram na década de 1950 para estudar o fenômeno da comunicação humana, definiu alguns axiomas básicos da comunicação.

Um dos axiomas apresentados pelo grupo de pesquisadores é o de que toda comunicação tem um aspecto de conteúdo e um aspecto relacional. Nesse sentido, é comum a percepção de sutilezas na forma como o outro nos passa alguma mensagem. Um exemplo corriqueiro é a situação na qual alguém diz “sim”, mas, na verdade, está querendo dizer “não”. O indivíduo tem inúmeras formas de mostrar que a negativa é mais verdadeira do que a mera palavra “sim”, o que significa que a comunicação envolve muito mais do que seu mero conteúdo.

O entendimento do contexto relacional é fundamental para uma melhor compreensão da comunicação: sem a devida consideração do contexto relacional dos interlocutores, não é possível compreender a mensagem. A interpretação de ironias e cinismo, por exemplo, depende disso. São duas formas comuns e corriqueiras de comunicação que se manifestam justamente por meio de maneiras invertidas de explicitar conteúdos. Nessas formas de comunicação, o “sim” quer dizer “não”, o “bonito” quer dizer “feio”, e assim por diante. Essas colocações podem denotar inimizade entre os interlocutores ou apenas uma piada, conforme o contexto relacional.

Outro axioma diz respeito ao fato de que a natureza da relação depende de sequências de comunicação prévias estabelecidas pelos comunicantes. Os diversos modos de comunicação são apreendidos ao longo das histórias de vida de cada sujeito e influenciam a maneira como cada um age em relação aos demais. As bagagens apreendidas por cada comunicador influenciam a forma como vão se comunicar um com o outro no momento presente, pois os predispõem a um conjunto maior de sinais e mensagens, que serão interpretados e compartilhados por ambos. Os aspectos relacionais entre os interlocutores, bem como o entendimento sobre o que é dito, são historicamente determinados por interações prévias entre ambos e por padrões culturais definidos.

Isso é conspícuo quando observamos pessoas que já se conhecem muito bem e que possuem história prévia de entendimento e boa comunicação. Um casal que vive junto há algum tempo, por exemplo, é capaz de reconhecer, mesmo de longe, quando o cônjuge está gostando de uma festa, ou quando está incomodado e querendo ir embora. Prescindindo de linguagem oral, são capazes de reconhecer os sinais no outro que expressam opiniões e posicionamentos.

Internet: <unasus.unifesp.br> (com adaptações).

Texto 1A1

Os aspectos conteudísticos e relacionais da comunicação, segundo o texto 1A1,

Asão frequentemente coincidentes.
Bdevem ser considerados de forma isolada.
Cnem sempre convergem.
Dsão mutuamente excludentes.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — nem sempre convergem.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Aspectos conteudísticos e relacionais da comunicação

Gabarito: letra C. Os aspectos conteudísticos e relacionais da comunicação nem sempre convergem, pois o texto mostra que o conteúdo pode ser contradito pelo aspecto relacional — como no exemplo em que alguém diz “sim” querendo dizer “não”. Essa ideia está ancorada no trecho: “é comum a percepção de sutilezas na forma como o outro nos passa alguma mensagem. Um exemplo corriqueiro é a situação na qual alguém diz ‘sim’, mas, na verdade, está querendo dizer ‘não’.”

O comando

A questão pede uma compreensão do texto: “segundo o texto 1A1”. Isso significa que a resposta deve ser uma paráfrase fiel do que está escrito, sem deduções ou acréscimos. Não se trata de inferir algo além do texto, mas de reconhecer a ideia central sobre a relação entre conteúdo e relação.

O texto

O texto apresenta o axioma de que toda comunicação tem um aspecto de conteúdo e um aspecto relacional. O aspecto relacional é o que dá sentido ao conteúdo, podendo até invertê-lo. O exemplo do “sim” que significa “não” mostra que conteúdo e relação podem divergir. O texto também menciona ironia e cinismo como formas em que o conteúdo é invertido: “o ‘sim’ quer dizer ‘não’, o ‘bonito’ quer dizer ‘feio’”. Portanto, a relação entre os dois aspectos não é de coincidência obrigatória, mas de possível divergência.

A técnica

A alternativa correta é a que expressa essa possibilidade de divergência sem extremos. “Nem sempre convergem” é uma afirmação moderada e exatamente o que o texto sustenta: às vezes convergem, às vezes não. As alternativas que usam termos absolutos como “frequentemente”, “isolada” ou “mutuamente excludentes” ou exageram ou contradizem o texto.

O gancho

Teste cada alternativa perguntando: o texto autoriza esta afirmação, ou ela exige acrescentar algo de fora? A correta é a única que se sustenta integralmente no texto, sem extremos.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Erro: generalização indevida. O texto não afirma que os aspectos são “frequentemente coincidentes”. Pelo contrário, dá exemplos de divergência (o “sim” que quer dizer “não”). A palavra “frequentemente” sugere uma regularidade que o texto não estabelece.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Erro: contradiz o texto. O texto afirma que o aspecto relacional é fundamental para compreender o conteúdo: “sem a devida consideração do contexto relacional dos interlocutores, não é possível compreender a mensagem”. Isso mostra que eles não devem ser considerados de forma isolada, mas sim integrados.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Paráfrase correta. O texto mostra que o conteúdo e a relação podem divergir, como no exemplo do “sim” que significa “não”. A expressão “nem sempre convergem” é exatamente isso: às vezes coincidem, às vezes não. O texto não diz que sempre divergem, apenas que há casos de divergência.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Erro: contradiz o texto. “Mutuamente excludentes” significa que um exclui o outro, que não podem coexistir. Mas o texto afirma que toda comunicação tem ambos os aspectos: “toda comunicação tem um aspecto de conteúdo e um aspecto relacional”. Portanto, eles coexistem, não se excluem.

PEGA ESSA DICA!

Desconfie de termos absolutos como “sempre”, “nunca”, “mutuamente”. O texto costuma trabalhar com nuances; a alternativa correta geralmente usa expressões moderadas como “nem sempre”.

Gabarito: letra C — a única que expressa a possibilidade de divergência sem extremos, exatamente como o texto demonstra.

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