Questão de Português — Elementos da Comunicação e Funções da Linguagem — CESPE / CEBRASPE 2025
Português›Elementos da Comunicação e Funções da Linguagem
Código
ce414613
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
IBAMA
Ano
2025
Cargo
AA ( )
Gerente — Gerência do Banco XXX. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente — Boa tarde! Consegue me ouvir? Estou interessado em
financiamento para compra de veículo. Gostaria de saber quais as
modalidades de crédito que o banco oferece.
Gerente — Nós dispomos de várias modalidades. O senhor é
nosso cliente? Com quem eu estou falando, por favor?
Cliente — Eu sou o Júlio César Fontoura, também sou
funcionário do banco.
Gerente — Hei, Julinho! É você, cara? Aqui é Helena! Cê tá em
Brasília? Pensei que você ainda estivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversá com calma. E vamu vê
seu financiamento.
Stella Maris Bortoni-Ricardo. Educação em língua materna: a sociolinguística
na sala de aula 1.ª ed. São Paulo: Parábola, 2020 (com adaptações).
Considerando aspectos linguísticos do texto anterior, julgue o item subsequente. Nos trechos “Boa tarde! Consegue me ouvir?” e “Hei, Julinho!”, predomina a função referencial da linguagem.
CCerto
EErrado
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GabaritoE — Errado
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Função Fática × Função Referencial nos trechos do diálogo
Gabarito: letra E (ERRADO). A afirmação está incorreta porque os trechos “Boa tarde! Consegue me ouvir?” e “Hei, Julinho!” não predominam a função referencial — eles são exemplos típicos da função fática, que tem como foco o canal de comunicação, servindo para estabelecer, prolongar ou verificar o contato entre os interlocutores. A função referencial, por sua vez, centra-se no referente/contexto (o assunto), como ocorre em “Estou interessado em financiamento para compra de veículo”.
O comando da questão
O enunciado pede um julgamento Certo/Errado sobre um aspecto linguístico do texto. A tarefa é de interpretação de texto aplicada à teoria das funções da linguagem: é preciso identificar qual elemento da comunicação está em relevo em cada trecho citado. Não basta saber a definição decorada de cada função — é necessário aplicá-la ao contexto do diálogo, observando a intenção do falante em cada fala.
O texto e o movimento argumentativo
O texto é um diálogo entre uma gerente (Helena) e um cliente (Júlio César). No início, o cliente usa uma saudação e uma pergunta de verificação: “Boa tarde! Consegue me ouvir?”. Em seguida, a gerente, ao reconhecer o cliente, exclama: “Hei, Julinho!”. Ambos os trechos têm a mesma finalidade: estabelecer e manter o contato entre os falantes, testando se o canal está funcionando e criando um vínculo interpessoal. Não há, nesses trechos, transmissão de informação objetiva sobre o mundo — o foco está na interação em si.
A técnica que decide: foco no elemento da comunicação
A teoria de Roman Jakobson associa cada função da linguagem a um elemento da comunicação. A função fática está ligada ao canal: ela é usada para verificar se a comunicação está fluindo, como em “Alô?”, “Está me ouvindo?”, saudações e cumprimentos. A função referencial está ligada ao referente/contexto: é a linguagem objetiva que informa sobre algo externo, como em “Estou interessado em financiamento para compra de veículo”.
No trecho “Boa tarde! Consegue me ouvir?”, a pergunta “Consegue me ouvir?” é uma verificação explícita do canal — o falante quer saber se o receptor está recebendo a mensagem. Já “Hei, Julinho!” é uma interjeição de chamamento, que também serve para estabelecer contato e demonstrar reconhecimento. Nenhum dos dois trechos tem a intenção de informar objetivamente sobre um assunto; eles são puramente fáticos.
PEGA ESSA DICA!
Para identificar a função predominante, pergunte: “qual elemento da comunicação está em destaque?”. Se o foco é o canal (verificar contato), é fática; se é o referente (informar sobre algo), é referencial. No diálogo, as falas que informam sobre o financiamento são referencias; as saudações e verificações são fáticas.
Análise do item
Funções da linguagem (Jakobson): Fática (Foco no canal, Estabelece/verifica contato, Ex.: "Alô?", saudações, chamamentos); Referencial (Foco no referente/contexto, Informa objetivamente, Ex.: "Estou interessado em financiamento"); Como identificar (Pergunte: qual elemento está em destaque?, Canal → fática, Referente → referencial)
Item — ❌ ERRADO
A afirmação de que predomina a função referencial nos trechos “Boa tarde! Consegue me ouvir?” e “Hei, Julinho!” é falsa. Vejamos:
“Boa tarde!” — é uma saudação, cuja função é estabelecer contato (fática).
“Consegue me ouvir?” — é uma pergunta que verifica o canal de comunicação (fática).
“Hei, Julinho!” — é uma interjeição de chamamento, que também estabelece e mantém o contato (fática).
A função referencial, por outro lado, aparece em trechos como “Estou interessado em financiamento para compra de veículo” e “Nós dispomos de várias modalidades”, que transmitem informações objetivas sobre o assunto (o financiamento).
NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta confundir o candidato ao citar trechos que parecem informativos, mas que na verdade são fáticos. A pergunta “Consegue me ouvir?” não informa nada sobre o mundo; ela apenas testa o canal. O erro clássico é classificar qualquer pergunta como referencial, sem observar a intenção comunicativa.
Conclusão
A questão exige distinguir a função fática (foco no canal) da função referencial (foco no referente). Os trechos citados são exemplos claros de função fática, pois servem para estabelecer e verificar o contato entre os interlocutores. Portanto, o item está ERRADO.