Questão de Psicologia — Gestão de Conhecimento em Psicologia — CESGRANRIO 2013
PsicologiaGestão de Conhecimento em Psicologia
- Código
- cg000495
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BNDES
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Profissional Básico - Psicologia
O modelo de gestão do capital intelectual (CI) denominado navegador da Skandia sugere alguns indicadores de CI. Eles são delimitados por cinco categorias: foco financeiro, foco no cliente, foco no processo, foco em inovação e desenvolvimento e foco nas pessoas.São indicadores de CI relacionados ao foco nas pessoas:
- Aíndice de empowerment e rotatividade dos funcionários
- Breceita por funcionário e laptops por funcionários
- Cporcentagem de horas/treinamento e equipamentos de informática adquiridos
- Dvalor de mercado e número de clientes
- Enúmero de clientes perdidos e índice de ociosidade