Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CESGRANRIO 2013
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- cg000589
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BR Distribuidora
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Administração e Controle Júnior
O gerente de um departamento regional decidiu solucionar um conflito ao realizar o reagrupamento dos indivíduos nas equipes de vendas, de maneira que os grupos conflitantes se tornassem apenas uma pequena parte da unidade maior.O caso envolveu uma abordagem ligada à pratica de
- Aconfrontação direta
- Bconstituição de papéis de ligação
- Cminimização de interdependência
- Dredução de diferenças entre as partes
- Ecriação de oportunidades de colaboração