Questão de Biblioteconomia — Administração de Bibliotecas — CESGRANRIO 2013
BiblioteconomiaAdministração de Bibliotecas
- Código
- cg001388
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnologista - Biblioteconomia
O benchmarking é um processo continuado de avaliação e comparação dos resultados obtidos, por exemplo, através de determinado serviço de informação.Esse processo, apoiado na valorização da cultura organizacional e em códigos de conduta, objetiva elevar o nível de qualidade do serviço, ultrapassando perfomances modelares, a partir da identificação de:
- Acompetências informacionais
- Bcritérios de eficácia
- Cmelhores práticas
- Dníveis de satisfação
- Einformações estratégicas