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Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — CESGRANRIO 2014

Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
Código
cg002735
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Nível
Médio
Cargo
Escriturário
Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores nos serviços bancários contratados.Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of mind de sua marca, solicitando aos clientes que:
  1. Arespondam a questões relacionadas aos fatores psicográficos
  2. Bmarquem o índice de satisfação com os serviços e benefícios recebidos
  3. Ccitem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento
  4. Ddemonstrem as percepções mentais relacionadas com a marca.
  5. Eindiquem o grau de concordância com afirmações a respeito dos serviços.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento

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