Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — CESGRANRIO 2014
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- cg002736
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
No momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar em conta o conceito de custo total para o cliente.Esse conceito envolve, além das condições financeiras do serviço que se pretende adquirir, outros fatores, tais como:
- Atempo e energia física e psicológica
- Bprazo e condições de pagamento
- Cvantagens esperadas
- Dnecessidades e desejos
- Eimagem funcional e psicológica