Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — CESGRANRIO 2014
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- cg002741
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
As empresas, diante da concorrência existente no mercado, procuram medir a satisfação de seus clientes, buscando identificar possibilidades para sua fidelização.A satisfação do cliente em relação ao produto adquirido é representada pelo(a).
- Adiminuição dos custos de produção.
- Bproximidade entre as suas expectativas e o desempenho percebido do produto.
- Catendimento da empresa ao Código de Defesa do Consumidor.
- Dturnover dos empregados da empresa que atuam no processo produtivo.
- Evolume de estoque de produtos acabados da empresa, para atender ao cliente