Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CESGRANRIO 2014
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- cg003103
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- CEFET-RJ
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar em Administração
A comunicação na empresa é um dos maiores desafios para os administradores por ser muito importante para o alcance dos objetivos. Um exemplo desse desafio é a resolução de problemas, como o ocorrido na situação em que um atendimento de telemarketing não é realizado porque a central de telefonia da empresa não está funcionando no dia em que houve uma solicitação.O exemplo acima apresentado envolve um problema no processo de comunicação causado pelo seguinte elemento:
- Acanal
- Bemissor
- Creceptor
- Ddestinatário
- Etransmissor