Questão de Jornalismo — Comunicação Organizacional no Jornalismo — CESGRANRIO 2014
JornalismoComunicação Organizacional no Jornalismo
- Código
- cg003272
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- CEFET-RJ
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Jornalista
Uma pesquisa apontou que o produto de uma indústria de ar-condicionado vem sendo alvo, nos últimos cinco anos, de muitas queixas, via defesa do consumidor. Além de tentar corrigir possíveis falhas na produção, essa indústria recorreu a um profissional de comunicação para tentar reduzir o número de ações contra a empresa.Dentre as medidas apresentadas à empresa, prioritariamente, deverá constar a de
- Aabrir canais de comunicação digitais destinados a acolher reclamações do consumidor e a solucionar rapidamente os problemas apontados.
- Bcontratar os serviços de outdoor para divulgar, via comunicação de massa, os diversos erros verificados nos produtos.
- Cenviar uma carta para cada novo comprador, informando que erros podem ser encontrados e solicitando ao consumidor que deixe de recorrer à Justiça.
- Dpromover uma entrevista coletiva, enumerando aos jornalistas cada defeito apresentado no período e as correções efetuadas na produção.
- Epublicar um informe publicitário em um jornal de grande circulação, prometendo empenho para melhorar a qualidade dos seus produtos.