Questão de Relações Públicas — Comunicação Digital — CESGRANRIO 2014
Relações PúblicasComunicação Digital
- Código
- cg003423
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- CEFET-RJ
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Relações Públicas
Monitoramento é conduta chave para empresas inseridas no contexto das mídias sociais. Isso porque a velocidade da informação age tanto para o bem quanto para o mal da imagem das corporações. Num momento de crise, um comentário negativo se alastra com facilidade entre os usuários, e uma experiência negativa repercute intensamente.Nessa situação, a empresa deve, sobretudo,
- Aabrir mão dos consumidores para reestabelecer sua imagem.
- Bagir, após o período crítico perder força.
- Cdeixar um possível acordo com o cliente fora das mídias.
- Dfocar sua atenção no público consumidor.
- Emudar completamente seu plano de comunicação.