Questão de Engenharia de Produção — Qualidade — CESGRANRIO 2014
Engenharia de ProduçãoQualidade
- Código
- cg005357
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro de Produção Júnior
Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado, a fim de atrair mais clientes. Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assistência técnica deve ser o menor possível, e a entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto.Dessa forma, para alcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais objetivos de desempenho a empresa deve trabalhar, respectivamente?
- ARapidez e confiabilidade
- BQualidade e confiabilidade
- CQualidade e rapidez
- DQualidade e flexibilidade
- EFlexibilidade e rapidez