Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESGRANRIO 2014
Administração GeralGestão de processos
- Código
- cg006417
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração
Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de levantamento de todos os processos que são realizados na organização. Esse procedimento tem como objetivos melhorar a eficiência da empresa e reduzir os custos operacionais.Nesse levantamento, é necessário considerar-se que
- Aa gestão por processos define as fronteiras relacionadas ao fluxo de informações existente na organização.
- Ba gestão por processos avalia de maneira pontual as atividades direcionadas aos clientes internos.
- Cum processo ora é cliente do processo anterior, ora é fornecedor do posterior, estabelecendo-se, assim, a cadeia cliente – fornecedor.
- Do histograma é uma ferramenta útil no mapeamento de processos porque possibilita visualizar o fluxo das atividades e o relacionamento entre os processos.
- Eos processos críticos estão relacionados aos processos administrativos que dão apoio à área meio da organização.