Questão de Atendimento (Escriturário) — Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes — CESGRANRIO 2014
Atendimento (Escriturário)Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes
- Código
- cg006552
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico(a) de Comercialização e Logística Júnior
O gerente de uma loja de conveniência percebeu que os clientes não faziam questão de ter um atendimento individualizado e, por isso, decidiu reduzir o número de funcionários na loja. A diminuição de seus custos com pessoal pôde ser repassada para os preços dos produtos vendidos, mas, a partir de então, os clientes teriam de procurar, comparar e selecionar os produtos que desejavam, sem o apoio de nenhum funcionário.De acordo com o nível de serviço oferecido, essa loja de conveniência é classificada como sendo de
- Aseleção
- Batacado
- Cautosserviço
- Dserviço limitado
- Eserviço completo