Questão de Marketing — Fundamentos Teóricos do Marketing — CESGRANRIO 2014
MarketingFundamentos Teóricos do Marketing
- Código
- cg006556
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico(a) de Comercialização e Logística Júnior
Ao entrar em um posto de gasolina, o consumidor estava preocupado em calibrar os pneus de seu carro e encher o tanque em menos de quinze minutos, para não se atrasar para o trabalho. Dez minutos depois, o consumidor estava feliz porque os pneus estavam calibrados, o tanque cheio e até o para-brisas tinha sido lavado.Uma comparação entre o que o consumidor esperava com relação ao serviço prestado pelo posto de gasolina e o que ele efetivamente recebeu expressa o conceito de
- Acusto
- Bdesejo
- Csatisfação
- Ddemanda
- Enecessidade