Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2014
Governança de TIITIL
- Código
- cg006799
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico(a) de Informática Júnior
Em uma empresa, a área de TI teve uma reunião com a área de Finanças, na qual foi solicitada uma especial atenção ao serviço prestado ao fim do mês, para que não houvesse qualquer interrupção nos sistemas financeiros nos dias 29,30 e 31 de cada mês. Segundo o ITIL v2, o estabelecido para o atendimento a essa solicitação do usuário denomina-se
- ASLA
- BPDCA
- CGestão estratégica
- DSatisfação do cliente
- ERequisitos funcionais