Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2014
Governança de TIITIL
- Código
- cg006800
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico(a) de Informática Júnior
Em uma empresa organizada segundo as recomendações do ITIL v2, um técnico de informática faz parte da equipe que trabalha com tratamento e investigação de causas de erros que se repetem nos serviços de TI, com o objetivo de evitá-los.Sendo assim, conclui-se que esse técnico trabalha na equipe de gestão de
- Acontinuidade
- Bdisponibilidade
- Cproblemas
- Dincidentes
- Enível de serviço