Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2014
Governança de TIITIL
- Código
- cg006801
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico(a) de Informática Júnior
Pelo menos 6 vezes por ano, a área de TI de uma empresa recebe solicitações de implantação de novos sistemas. Sempre que isso ocorre, verifica a disponibilidade de bancos de dados, servidores, recursos de rede, entre outras questões de infraestrutura.Depois de realizar essa tarefa para 10 sistemas diferentes e verificar que nunca estava pronta a atender às suas demandas de realização de compras, migrações e movimentação de equipamentos, a empresa chegou à conclusão de que deveria seguir o ITIL para apoiar o processo de gestão.Nessa situação, de acordo com o ITIL v2, essa empresa deve trabalhar o processo de gestão de
- Avirtualização
- Bvolume
- Ccapacidade
- Dportfólio
- Erequisições