Questão de Marketing — Customer Relationship Management (CRM) — CESGRANRIO 2014
MarketingCustomer Relationship Management (CRM)
- Código
- cg007464
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico(a) de Suprimento de Bens e Serviços Júnior - Administração
A fidelização do cliente é um objetivo que as empresas tentam alcançar, mediante a utilização de diferentes estratégias, ferramentas de gestão e práticas.Com o avanço da tecnologia, tornou-se mais rápida e viável a interação da empresa com os clientes.Uma ferramenta de automação que possibilita essa interação é a seguinte:
- ASGQ
- BSGA
- CQFD
- DCRM
- ECEP