Questão de Atendimento (Escriturário) — Cultura Organizacional Escriturário — CESGRANRIO 2015
Atendimento (Escriturário)Cultura Organizacional Escriturário
- Código
- cg007966
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Um banco estabeleceu como ação obrigatória em seu relacionamento com clientes corporativos a retomada de contato com esses clientes nas seguintes ocasiões: um mês, seis meses e um ano após a venda de qualquer serviço ou produto. Dessa forma, seria possível não só mensurar o nível de satisfação dos clientes e, em função desse resultado, oferecer-lhes a possibilidade de orientação, como também acolher sugestões de melhoria em relação ao que foi adquirido.Essa ação implantada pelo banco refere-se à(ao)
- Alean marketing
- Bserviço de pós-venda
- Cvenda programada
- Dreversão de demanda declinante
- Eindividual marketing