Questão de Atendimento (Escriturário) — Cultura Organizacional Escriturário — CESGRANRIO 2015
Atendimento (Escriturário)Cultura Organizacional Escriturário
- Código
- cg007977
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
A análise mercadológica auxilia a gestão dos bancos na definição de suas estratégias e também no direcionamento das ações executadas no dia a dia nas agências. Nesse contexto, são analisadas as forças e fraquezas da empresa, assim como as ameaças e oportunidades de mercado.Quais fatores dessa avaliação, ligados ao ambiente interno do Banco do Brasil, podem ser utilizados no atendimento ao cliente, destacando-se como um ponto forte da instituição?
- ANúmero de agências e comportamento dos correntistas
- BTempo de mercado e atuação dos concorrentes
- CAmpliação dos serviços financeiros e retração do consumo no país
- DAscensão das classes econômicas e características da população
- EPosicionamento de solidez e tradição da marca