Questão de Atendimento (Escriturário) — Marketing de serviços e valor — CESGRANRIO 2015
Atendimento (Escriturário)Marketing de serviços e valor
- Código
- cg007979
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Três estagiários que haviam entrado no banco há pouco tempo estavam conversando sobre o composto de marketing adotado na instituição.O primeiro estagiário disse que a estratégia de marketing do banco é de preço, tendo em vista que as taxas cobradas, referentes aos serviços bancários, são divulgadas nas agências e estão disponíveis, afixadas em locais visíveis, para que os clientes delas tomem ciência.O segundo estagiário argumentou dizendo que o composto de marketing, no que se refere a preços, está relacionado, dentre outros elementos, à concessão de descontos, condições de pagamento e crédito para os produtos e serviços oferecidos pela instituição.O terceiro estagiário, refletindo sobre o que os outros dois haviam falado, explicou que o composto de marketing– preço não é aplicável ao setor bancário porque os produtos e serviços oferecidos pelas instituições desse setor não oferecem produtos tangíveis.Diante dos elementos acima, em relação ao composto de marketing–preço, tem-se que
- Aa afirmação do primeiro estagiário está correta, e as afirmativas do segundo e terceiro estagiários estão erradas.
- Bos três estagiários estão errados em suas afirmativas.
- Cos dois primeiros estagiários estão corretos em suas afirmativas, e o terceiro está errado.
- Dos dois primeiros estagiários estão errados em suas afirmativas, e o terceiro está correto.
- Ea afirmação do primeiro e a do terceiro estagiários estão erradas, e a afirmativa do segundo estagiário está correta.