Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — CESGRANRIO 2015
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- cg007980
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Apesar de ainda não poder ser caracterizado tecnicamente como um oligopólio, o mercado bancário brasileiro apresenta uma tendência crescente de concentração, e os bancos que operam no varejo não apresentam diferenciação de seus produtos e serviços.Considerando uma situação em que os correntistas pessoas físicas têm informações plenas a respeito do mercado de serviços bancários, a equipe de vendas deve ter em vista que a disposição de o comprador individual pagar por um bem ou um serviço é definida com base em
- Apreços de mercado praticados para o bem ou serviço
- Binformações apresentadas em peças publicitárias do próprio banco
- Chistóricos de compras e contratos anteriores
- Dcomparações subjetivas em termos de benefícios
- Eavaliações a respeito de suas próprias necessidades e desejos