Questão de Atendimento (Escriturário) — Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes — CESGRANRIO 2015
Atendimento (Escriturário)Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes
- Código
- cg008034
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário - 001
Quando o atendente de um banco utilizar-se de comparações com a concorrência para ressaltar as vantagens dos serviços prestados em sua agência, ele deve ter por princípio a utilização de
- Adados de cunho psicológico ou emocional.
- Bfatores que dificultem o entendimento das características dos produtos concorrentes.
- Ccomparações entre serviços de natureza e épocas diferentes.
- Dinformações objetivas e que sejam passíveis de comprovação.
- Epesquisas de opinião sem a fonte e sem a data dos dados recolhidos.