Questão de Atendimento (Escriturário) — Marketing de serviços e valor — CESGRANRIO 2015
Atendimento (Escriturário)Marketing de serviços e valor
- Código
- cg008037
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário - 001
Em relação às mensagens empregadas na promoção e venda de produtos e serviços, incluindo os bancários, não devem ser feitas ofertas de ação negativa.São ofertas de ação negativa aquelas que
- Aesclarecem o que não é fornecido na prestação do serviço.
- Bexigem uma manifestação de não aceitação pelo cliente.
- Cimpactam os clientes que não fazem parte do público- -alvo da empresa.
- Dsão dirigidas especificamente ao público da terceira idade.
- Eutilizam mensagens subliminares para convencimento do público.