Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento (Escriturário) — Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes — CESGRANRIO 2015

Atendimento (Escriturário)Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes
Código
cg008038
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Escriturário - 001
Uma forma de aumentar o valor percebido pelos clientes nos serviços bancários é diminuir o conjunto de custos envolvidos na relação com os bancos.Nesse sentido, durante o atendimento aos clientes nas agências bancárias, os funcionários devem dedicar-se a
  1. Aempurrar produtos, como seguro de vida, para os melhores clientes.
  2. Bexplicar os aspectos dos serviços sob a ótica da instituição financeira.
  3. Cigualar os benefícios e os custos envolvidos no processo de compra.
  4. Dprestar um serviço com baixo valor percebido pelos correntistas.
  5. Ereduzir o dispêndio de tempo e a energia gasta pelos clientes.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — reduzir o dispêndio de tempo e a energia gasta pelos clientes.

Link permanente: /questoes/cg008038