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Questão de Atendimento (Escriturário) — Central de atendimento — CESGRANRIO 2015

Atendimento (Escriturário)Central de atendimento
Código
cg008039
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Escriturário - 001
Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:
  1. Aequipe bem treinada, produtos sólidos e confiáveis, serviços oferecidos e reputação corporativa da empresa.
  2. Blocalização das agências, acessibilidade ao internet banking, rede de serviços e canais de atendimento.
  3. Cserviço oferecido, valor dos investimentos pelo cliente, canais de atendimento ao público e campanhas de comunicação.
  4. Drentabilidade nos investimentos, taxas de juros adotadas, preços praticados e lucratividade anual.
  5. Eposicionamento estratégico da marca, segmentação de mercado, concorrência ativa e propaganda institucional.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — serviço oferecido, valor dos investimentos pelo cliente, canais de atendimento ao público e campanhas de comunicação.

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