Questão de Atendimento (Escriturário) — Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes — CESGRANRIO 2015
Atendimento (Escriturário)Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes
- Código
- cg008051
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário - 001
Um cliente de longa data do Banco X S/A emitiu cheque vinculado à sua conta-corrente no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais). Apesar da existência de provisão de fundos, o cheque não foi pago, por causa da não certificação da assinatura no referido título por preposto do Banco. Após reclamação formal, constatou-se que a assinatura conferia com as dos cadastros arquivados no Banco.Nesse caso, de acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor ocorreu
- Aprática abusiva
- Bresponsabilidade continuada
- Cforça maior
- Ddefeito do serviço
- Epublicidade enganosa