Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESGRANRIO 2015
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- cg008053
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário - 001
Uma empresa do setor bancário procurou romper com diversos padrões de ação e práticas existentes, principalmente, em função do avanço da tecnologia e da necessidade de aprimorar seus produtos e suas formas de atendimento ao cliente. Após diversos esforços empreendidos pela alta gerência, a partir de uma abordagem sistêmica, chegou-se à conclusão de que mudar rapidamente os padrões e práticas estabelecidos não é fácil, porém necessário à sobrevivência da organização.Na conclusão apresentada no caso, o conceito de cultura organizacional é tratado como sendo um(a)
- Aconhecimento explícito, manualizado e formalizado pelos grupos de interesse internos.
- Bprocedimento informalmente definido, a ser treinado e praticado pela cúpula da organização.
- Cvariável a ser gerenciada, de forma a garantir adaptação ao ambiente externo e manter a coerência interna.
- Dcaracterização organizacional estática, fechada e imutável, que reflete o que as pessoas são e como agem.
- Eexpressão cultural de seus membros, uma vez que a organização é uma cultura, logo, uma esfera cultural e simbólica que não pode ser gerenciada.