Questão de Administração Geral — Eficiência, eficácia e efetividade — CESGRANRIO 2016
Administração GeralEficiência, eficácia e efetividade
- Código
- cg009487
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Supervisor de Pesquisas - Gestão
Para um gestor público, diante de um contexto de garantia de acesso à informação, é relevante diferenciar métricas de eficiência de métricas de eficácia da Tecnologia da Informação (TI) na prestação de serviços públicos em novos formatos de oferta e acessibilidade.A seguinte medida é uma métrica de eficácia da plataforma de TI para acesso à informação:
- Aos custos envolvidos no consumo de recursos diretos e indiretos que estão implicados na disponibilização da TI.
- Bo tempo de resposta medido pelos minutos exigidos para responder às demandas dos usuários.
- Ca velocidade de transação medida pelo tempo que o sistema leva para realizar uma transação.
- Da usabilidade mensurada pelo número de cliques necessários para que um usuário encontre a informação desejada.
- Ea taxa de rendimento monitorada pela quantidade de informação que pode deslocar-se por meio do sistema a qualquer momento.