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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento Bancário — CESGRANRIO 2018

Atendimento ao PúblicoAtendimento Bancário
Código
cg011330
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco da Amazônia
Ano
2018
Nível
Médio
Cargo
Técnico Bancário
O gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo.Para atingir tal objetivo deverá
  1. Aaumentar a realização de ligações efetuadas por semana.
  2. Bcomprar mailing list de clientes com potencial para serem contatados.
  3. Cestabelecer um padrão de atendimento ao telefone.
  4. Dpreparar cursos de finanças e contabilidade empresarial.
  5. Etreinar os funcionários na dinâmica do trabalho em equipe.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — estabelecer um padrão de atendimento ao telefone.

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