Questão de Administração Geral — Administração de Marketing — CESGRANRIO 2018
Administração GeralAdministração de Marketing
- Código
- cg012121
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador Júnior
Uma reportagem que aborde as características dos serviços deverá destacar que
- Ao atendimento pode ser desconsiderado quando o comportamento dos clientes é inconstante.
- Bo aumento da participação dos clientes diminui a possibilidade de adequação às suas necessidades.
- Co preço é um componente importante na percepção dos consumidores sobre o serviço contratado.
- Da influência na gestão do atendimento aos clientes será maior quanto menor for a variação na demanda de um negócio.
- Eas pesquisas de satisfação têm pouca ou quase nenhuma influência na gestão da qualidade do atendimento.