Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CESGRANRIO 2018
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- cg012378
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Economista Júnior
As principais formas pelas quais os conflitos podem ser abordados são apresentadas em uma matriz de resoluções de conflitos e negociação, que considera a intensidade com que o negociador orienta suas intenções e ações para os relacionamentos/pessoas e tarefas/resultados.No centro da matriz, encontra-se a estratégia de barganhar, que tem como ideias associadas:
- Asubmeter-se, afastar-se, retrair.
- Bdominar, competir, polarizar, coagir, pressionar.
- Ccompor, conceder, compartilhar, condicionar, trocar.
- Dganhar-ganhar, colaborar, solucionar problemas, buscar relações de longo prazo.
- Enão se engajar no conflito, acalmar, suavizar, adiar, protelar.