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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESGRANRIO 2018

Administração GeralGestão de processos
Código
cg013597
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2018
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Suprimento de Bens e Serviços Júnior - Administração
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma das ferramentas de qualidade utilizadas em ambientes corporativos.A utilização dessa ferramenta deve ser feita em etapas, realizadas, obrigatoriamente, na seguinte ordem:
  1. Amensurar o impacto do erro, analisar alternativas, selecionar a solução adequada ao problema, propor melhorias
  2. Bidentificar o problema, plano de ação, verificação, feedback
  3. Cidentificar o problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação, padronização, conclusão
  4. Didentificar o problema, observação, ação, verificação, padronização, conclusão, arquivamento, feedback
  5. Eplanejar, fazer, checar, feedback
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — identificar o problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação, padronização, conclusão

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