Questão de Atendimento ao Público — Atendimento Bancário — CESGRANRIO 2021
Atendimento ao PúblicoAtendimento Bancário
- Código
- cg016315
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário - Agente Comercial - Prova A
Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante do avanço da pandemia do novo coronavírus. O Banco do Brasil informou também, que, em algumas praças, o atendimento começaria mais cedo, às 9h, exclusivamente para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e para pagamento de benefícios do INSS.Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de
- Acenário de serviço
- Brecuperação do serviço
- Cpromoção de vendas
- Dsegmentação de mercado
- Emapa de percepções