Questão de Atendimento (Escriturário) — Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes — CESGRANRIO 2021
Atendimento (Escriturário)Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes
- Código
- cg016380
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário - Agente Comercial - Prova B
DD é estudante universitário na área de Ciências Exatas e participa de núcleo que constrói sistemas operacionais para facilitar a vida cotidiana. Um dos projetos é destinado a viabilizar a virtualização das atividades financeiras, buscando extinguir os atos físicos, inclusive moedas. O Banco LL realiza contrato com a Universidade que lidera o projeto e cria um setor para aplicar os programas criados. Em decorrência disso, seleciona vários clientes e estabelece condições para que todos os atos financeiros possam ser realizados por computadores e aparelhos celulares mediante criptografia, que confere segurança ao modelo.Nos termos da Resolução CMN n° 3.694/2009, as instituições financeiras, ao proporcionar aos clientes esses serviços,
- Aestão vedadas de realizar integralmente atividades por meio eletrônico.
- Bsão condicionadas à educação tecnológica dos clientes escolhidos.
- Cdevem apresentar projetos experimentais para obter autorização do agente regulador.
- Ddevem alertar seus clientes das atividades em meio eletrônico, garantindo sua integridade e direitos.
- Esubmetem-se a rígido controle operacional de empresas especializadas.