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Questão de Atendimento (Escriturário) — Marketing de serviços e valor — CESGRANRIO 2021

Atendimento (Escriturário)Marketing de serviços e valor
Código
cg016384
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Nível
Médio
Cargo
Escriturário - Agente Comercial - Prova B
No marketing de relacionamento de uma empresa, foi utilizada uma venda consultiva.Isso significa que tal venda foi focada
  1. Ano recebimento dos pedidos de compra, buscando a minimização do preço para garantir a venda e a gestão de todas as contas.
  2. Bno canal de vendas (atração), fluxo e conversão, sem levar em conta os processos internos de atendimento e a divulgação do serviço.
  3. Cnos clientes interessados nos serviços de valor agregado, envolvendo os profissionais que têm conhecimento profundo da empresa.
  4. Dnos clientes que não estão interessados, ou que são incapazes de ter recursos para os serviços de valor agregado oferecidos pela empresa de venda.
  5. Enas técnicas de coaching, onde o vendedor não fala para o cliente qual é a solução para o seu problema, conduzindo-o para insights através de perguntas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — nos clientes interessados nos serviços de valor agregado, envolvendo os profissionais que têm conhecimento profundo da empresa.

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