Questão de Economia — Aspectos da Economia Comportamental — CESGRANRIO 2021
EconomiaAspectos da Economia Comportamental
- Código
- cg016515
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Caixa
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário Novo
O Banco P oferece a possibilidade de clientes acessarem seus serviços através de vários canais, como telefone, internet ou agência física. Um cliente queria desbloquear seu cartão de crédito e fez isso pelo telefone. Ao tentar sacar dinheiro na agência, lhe foi perguntado se havia desbloqueado o cartão, tendo que dar a informação de que já o havia feito por telefone.Como ficou claro, não há integração entre os sistemas utilizados pelo Banco P, o que mostra que esse Banco utiliza o modelo de negócios denominado
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